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店舗情報

店舗名
moumoune onlinestore
運営会社名
パッソ株式会社
販売責任者名
高風 優一
所在地
〒652-0884
兵庫県 神戸市兵庫区和田山通 1丁目2-25 A206
電話番号
078-652-4301
メールアドレス
info@moumoune.net

商品の販売について

配送・送料

配送業者はヤマト運輸株式会社です。
すべての商品に下記の送料がかかります。

・北海道 ¥990
・本州  ¥660
・沖縄  ¥990

※返品、交換分も上記送料が発生いたします。

発送日について

ご注文から1週間以内に発送させていただきます。
ご注文を頂きましたら、1度弊社よりメールにてご連絡させていただきます。
※繁忙期はお届けまでにお時間を頂く場合がございます。
※在庫の不足等で遅延発生の際には、メール等でご連絡させて頂きます。
※天候、配送地域、交通事情等により、遅れる場合がございます。
※大型連休の場合は、配送に日数を要する可能性がございます。
※営業日:月〜金10:00〜17:00(土日祝、年末年始、GW、お盆時期は休業)
※海外発送は承っておりません。日本国内のお届けのみ承っております。

返品・交換について

◎お客様都合の返品・交換について
※商品到着後7日以内に返品・交換のご希望を、お電話、メールまたはお問い合わせフォームからご連絡下さい。
※弊社にて確認後、お手続きの詳細をお送り致します。弊社からお手続きの詳細メールの発信後、7日を経過した場合は返品・交換をキャンセルとさせて頂きます。
※返送時送料はお客様のご負担になります。
※着払い伝票でお戻しの場合は送料引いた金額を返金させていただきます。
※別商品に交換をご希望の場合は、返品後再度ご注文下さい。
※交換商品が在庫切れの場合は、返品扱いとさせて頂きます。
※交換は1回限りとさせて頂きます。交換後の返品、交換はお断り致します。
※以下の場合は返品・交換をお断り致します。また返送された商品は、送料着払いにて返送させて頂きます。
・お届けから8日以上経過した商品の場合
・ご使用になられた商品、汚損・破損された商品の場合
・試着のみの場合でも、汚損・破損があり再販が出来ないと弊社が判断した場合
・室内以外での試し履き、商品に使用感が見受けられる場合は交換をお受けできません
・セール商品等、返品・交換不可と商品ページに記載のある商品の場合
・ご連絡がない状態で返送された場合
※代引きでの返品の場合、事務手数料¥440を差し引いた額を返金させて頂きます。
※クレジットカードの返品の場合弊社にて取消処理を致します。
※ご利用のカードの締め日によっては一旦口座よりお引き落としされる場合もございます。詳細はカード会社から送付される明細書をご確認下さい。

◎クーリングオフについて
「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
当サイトを含むインターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為クーリングオフ制度は適用されません。予めご了承ください。

不良品・誤送品について

商品の品質・配送に関しては、万全を期しておりますが万一不良品やご注文商品と異なる場合がございましたら商品到着後7日以内にお電話、メールまたはお問い合わせフォームからご連絡下さい。返送時の送料は弊社にて負担致します。 ※弊社の商品はほとんどの工程を一足一足手作業で行っている為、商品ごとに形が若干異なっている場合がございます。不良品ではございませんので、予めご了承下さい。

商品について

◎カラーについて
商品画像のカラーは、できるだけ実物に近い状態での掲載を心がけておりますが、モニターの発色具合によって実物と色が異なる場合がございます。
また、商品の改良の為、色等を予告なく変更する場合がございます。

◎素材について
使用素材については、商品ページに記載しております。商品の改良の為、素材を予告なく変更する場合がございます。

サイズについて

基本的な設計は、日本人に多い「やや甲高」に合わせておりますが、使用している革も裏もストレスフリーでソフトな素材の為、普段の靴より少し大きく感じることがございます。

●【MP-01 Argentine】の場合
以下の方には、ジャストサイズをお勧めします。
 ・甲が高く、幅が広い
 ・甲が高く、幅が普通
 ・甲が高く、幅が狭い
 ・甲が普通、幅が広い
以下の方には、ジャストサイズ、もしくはひとつ下のサイズをお勧めします。
 ・甲が薄く、幅が狭い方

●【MP-02 Bastille】の場合
甲のストラップが踵の脱げや、足が前に行くのを防ぐためジャストサイズをお勧めします。

●【MP-03 Chatelet】の場合
履き口にストレッチグログランというゴムを使用しておりますので、甲の高さや甲の締め付けが気になる方は、一つ上のサイズをお勧めいたします。
以下の方には、ジャストサイズをお勧めします。
 ・甲が普通、幅が広い
 ・甲が薄く、幅が狭い方
 ・甲が普通、幅も普通

●【MP-04 Drancy】の場合
ジャストサイズをお勧めします。

●【MP-06 Etampes】の場合
以下の方には、ジャストサイズをお勧めします。
 ・甲が普通、幅が広い
 ・甲が薄く、幅が狭い方
 ・甲が普通、幅も普通
以下の方には、ジャストサイズ、もしくはひとつ上のサイズをお勧めします。
 ・甲が高く、幅が広い
 ・甲が高く、幅が普通


サイズが合わない場合、メルマガ会員の方に限り初回購入時は交換無料ですのでお気軽にお申し付けください。
(交換に関しては、「返品・交換について」を必ずご確認ください。)

メンテナンスについて

ATTENTION
・靴を選ぶ時は、自分の足のサイズや特徴を理解して、無理のない履き心地の靴を選んでください。足に合わない靴は、痛みや疲れの原因となります。
・かゆみかぶれを感じたら直ちにご使用をやめてください。そのまま履き続けると痛みや疲れの原因になります。
・天然皮革の革は雨や汗なその湿気や摩擦により色落ちすることがあり、衣服への色移りは避けられません。
・雨や雪の日はしみたり滑ったりすることがありますので、十分に注意してください。
・用途の合わない状況での使用では本来の機能が発揮できないため、転んでけがをする場合がございます。
・保管する際は、汚れを落としてから、陰干しで通気の良いところに保管してください。汚れたまま保管すると、変色やカビの原因となります。
・長時間日光や光に当たると変色する恐れがございます。
・お手入れは素材にあったクリームやクリーナーをご使用ください。素材によっては、変色などの原因となります。

How to Care
◎スムースの場合
柔らかい乾いたきれいな布で簡単な汚れは落とせます。クリームやクリーナーをご使用される際は、靴の内側など目立たない部分で試してからご使用ください。

◎スエードの場合
スエード専用ブラシなどで汚れを落とし毛並みをそろえてください。
スエードは大変デリケートな素材の為、クリーナーやクリームは変色の原因となりますのでを使用することは控えてください。

◎メタリック素材や箔革、特殊素材の場合
メタリック素材や箔革はその特性上、大変傷つきやすい素材ですので、柔らかい乾いた布で汚れやほこりを取り除いてください。
クリーナーやクリームなどを使用される場合は、目立たない部分で試してからご使用ください。

商品の在庫について

色、サイズの在庫表に「×」が付いている場合は、在庫切れの状態です。
再販の場合もございますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ご注文が完了しましても、在庫更新のタイミング等により完売している場合があります。
その場合は、在庫切れのお知らせをメールにてお送りし、ご注文をキャンセルさせて頂く事がございます。
ご注文後は、当サイトからのメールをご確認下さい。
商品の在庫は、注文手続き完了と同時に商品が確保されます。
カートに入れ、決済が終了していない段階では在庫の確保はされておりませんのであらかじめご了承下さい。

ギフトラッピング

承っておりません。またショッピングバッグ等も同梱しておりません。

お支払方法

クレジットカード、代金引換よりお選びいただけます。

◎クレジットカード
ご利用可能カード:VISA、MASTER、ダイナース、JCB、アメリカン・エキスプレス
※決済手数料は無料です。
※クレジットカードのお客様控えはこちらで発行できません。カード会社からの利用明細書をご確認下さい。
※通信については、データをSSL通信にて暗号化しております。

◎代金引換
商品配達時に代金を配達員に直接お支払い下さい。 お支払いは、商品到着時に現金又はカードをお選び頂けます。
※購入金額に応じて、所定の代引き手数料がかかります。詳しくはヤマト運輸のHPにてご確認ください。
※代引業者はヤマト運輸株式会社です。
※配達業者がお届したその場で、カード決済端末機による決済を行います。決済端末は、場所によって電波が届きにくくカード決済ができない場合がございます。その場合は、現金でのお支払に変更させて頂きます。予めご了承下さい。

領収書の発行について

お支払い方法により異なります。以下をご確認下さい。

◎代金引換
送り状伝票に配送業者が発行する代金引換領収書をもって、領収書に代えさせて頂きます。

◎クレジットカード
お客様とご契約されているクレジットカード会社が発行する ご利用明細書をもって領収書に代えさせて頂きます。

その他

当ショップは、株式会社フューチャースピリッツが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。
送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL(Sec ure Sockets Layer)対応です。
重要なクレジットカード情報は、SBペイメントサービス株式会社が運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。